Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB
1. Allgemeines
1.1 Gültigkeit
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von Eintrittskarten städtischer Veranstaltungen und Gemeinschaftsveranstaltungen zum Hessentag.
Sie werden automatisch Bestandteil des Vertrages zwischen der Stadt Oberursel (Taunus) und dem Besteller / der Bestellerin (im folgenden: Besteller).
Der Kauf der Karten erfolgt über das Internet [www.hessentag2011.de/home/shops/] (> Ticket Shop)
1.2 Vertragsabschluss
Das verbindliche Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Besteller aus.
Bei der Bestellung über das Internet gibt der Besteller dieses Angebot ab, indem er seine Daten im Bestellformular im Online Ticket Shop einträgt und mittels Anklicken des Bestellbuttons „AGB gelesen und Bestellung abschließen“ absendet.
Der Besteller ist an seine Bestellung 12 Tage ab Abgabe seiner Bestellung (Bestelldatum) gebunden.
Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Besteller per E-Mail von der Stadt Oberursel (Taunus) eine automatische Bestätigung, die den Inhalt seiner Bestellung wiedergibt.
Diese Zugangsbestätigung ist keine verbindliche Annahme der Bestellung durch die Stadt, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei der Stadt eingegangen ist.
Die Angebotsannahme seitens der Stadt erfolgt durch Versand bzw. Übergabe der Karten.
2. Verkaufsbedingungen
2.1 Preise / Gebühren
Die gesetzliche Umsatzsteuer ist im Kartenpreis enthalten. Weiterhin enthalten sind:
- 10 % Vorverkaufsgebühr
- 1,10 EUR Systemgebühr
- 1,00 EUR RMV-Ticket
Die im Kartenpreis enthaltene Gebühr für das RMV-Ticket berechtigt zur Hin- und Rückfahrt im Gebiet des RMV am Veranstaltungstag. Gültig 5 Stunden vor Vorstellungsbeginn bis Betriebsschluss.
Für jeden Versandvorgang werden Gebühren in Höhe von pauschal 3,50 EUR für Porto und Verpackung erhoben. Diese Gebühren werden dem Besteller bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt, darüber hinaus entstehen keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten.
2.2 Zahlung
Für die Bestellung per Internet ist eine Zahlung per Überweisung erforderlich.
Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist innerhalb von 12 Tagen nach Bestelldatum zur Zahlung fällig.
Die Bestellung verfällt automatisch nach 12 Tagen nach Bestelldatum, wenn innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang verzeichnet ist.
Teilzahlungen werden aus buchungstechnischen Gründen nicht angenommen und sofort zurück gezahlt.
2.3 Versand
Der Versand der bestellten Eintrittskarten erfolgt nach Zahlungseingang (siehe 2.2) auf Kosten des Bestellers (siehe 2.1).
Mit der ordnungsgemäßen Übergabe an die Transportperson geht die Preisgefahr auf den Besteller über.
Im Einzelfall behält sich die Stadt Oberursel (Taunus) vor, den Versand dadurch zu ersetzen, dass Veranstaltungskarten an der Abendkasse zur Abholung bereit gelegt werden.
2.4 Bestellschluss
Bestellschluss für die Onlinebestellung von Karten ist der 12. Tag vor Veranstaltungsbeginn. Danach können Karten nur noch persönlich direkt im Hessentags-Infocenter oder an der Abendkasse erworben werden.
2.5 Eigentumsvorbehalt
Die Karten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung inklusive aller Steuern, Gebühren und Versandkosten im Eigentum der Stadt Oberursel (Taunus).
3. Beanstandungen / Retouren
3.1 Beanstandungen
Sofern die bestellten Karten nicht innerhalb von 21 Tagen nach Bestelldatum beim Besteller bzw. Empfänger eingegangen sind, ist dieser verpflichtet, sich mit der Stadt Oberursel (Taunus) telefonisch, schriftlich oder per E-Mail (ticket(at)oberursel.de) in Verbindung zu setzen und diese über das Ausbleiben seiner Bestellung zu informieren.
Nach Zugang bestellter Karten ist der Besteller/Empfänger verpflichtet, die Karten unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen (Veranstaltung, Veranstaltungsort, -datum, -zeit, Anzahl und Preis). Eine Falschlieferung ist unverzüglich, d.h. binnen zweier Werktage, schriftlich anzuzeigen.
Dies kann entweder per Post oder per E-Mail (siehe oben) erfolgen an die Adresse:
Stadt Oberursel (Taunus), Hessentags-Infocenter, Rathausplatz 1, 61440 Oberursel (Taunus).
Für die Wahrung der Reklamationsfrist ist das Datum des Poststempels bzw. der Eingang der E-Mail maßgeblich.
3.2 Widerrufs- und Rücknahmerechte
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass hinsichtlich der Vermittlung von Tickets kein Widerrufs- und Rückgaberecht des Bestellers besteht. Denn gemäß § 312 b III Nr. 6 BGB finden die Vorschriften über Fernabsatzgeschäfte auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen keine Anwendung.
Jede Bestellung von Tickets ist damit bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der Bestellung. Folglich ist ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.
3.3 Änderungen oder Ausfall einer Veranstaltung
Bei Änderung oder Ausfall einer Veranstaltung wird nach Möglichkeit eine Ersatzvorstellung oder Kartenumtausch angeboten. Gegebenenfalls ist der Differenzbetrag zum höheren Kartenpreis aufzuzahlen. Im umgekehrten Fall erfolgt eine Erstattung des Differenzbetrages.
Es steht dem Besteller frei, das Ersatzangebot anzunehmen, ansonsten werden die Karten bis maximal zwei Wochen nach dem Veranstaltungstermin zurückgenommen (siehe 3.5).
3.4 Verlust von Eintrittskarten
Beim Verlust von Eintrittskarten ist ein Ersatz nur möglich, wenn nachgewiesen werden kann, welche Karten gekauft wurden. Für Karten, die über den Online Ticket Shop erworben wurden, kann die Buchungsbestätigung gelten. Diese muss der Tageskasse zur Überprüfung vorgelegt werden.
3.5 Rückgabe
Bei berechtigten Beanstandungen (siehe 3.1) oder bei Ausfall / Änderung einer Veranstaltung (3.3) können gekaufte Karten zurückgegeben werden.
Dies kann im Oberurseler Rathaus, Hessentags-Infocenter, Rathausplatz 1, 61440 Oberursel (Taunus) geschehen. Der Kartenkaufpreis wird in bar zurückgezahlt. Eventuell gezahlte Gebühren werden nicht erstattet.
Alternativ können die Karten per Post an die oben genannte Adresse zurück geschickt werden. Dann sind den Karten noch folgende Informationen beizulegen:
- Bankverbindung (Bankleitzahl, Kontonummer, Kontoinhaber) und Telefonnummer des Bestellers.
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt dann mittels Überweisung auf das genannte Konto. Die Kosten der Rücksendung trägt der Besteller.
3.6 Stornierung
Die Stadt Oberursel (Taunus) behält sich vor, bei nicht erfolgtem Zahlungseingang innerhalb von 12 Tagen nach Bestelldatum (siehe 2.3) den Bestellvorgang zu stornieren. Die Bestellung gilt somit als hinfällig.
3.7 Weiterverkauf von Eintrittskarten
Der Besteller sagt verbindlich zu, die Eintrittskarte(n) ausschließlich für private Zwecke zu nutzen. Ein gewerblicher Weiterverkauf der Eintrittskarte(n) ist nicht gestattet.
4. Datenschutz
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten werden unter Beachtung des Datenschutzrechts in unserer EDV gespeichert, nach Notwendigkeit verarbeitet und können darüber hinaus für eigene Marketingzwecke verwendet werden.
Der Besteller ist berechtigt, dieser Nutzung seiner Daten durch die Stadt Oberursel (Taunus) durch formlose Mitteilung zu widersprechen. In diesem Falle ist die Stadt unverzüglich zum Löschen der entsprechenden Kundendaten verpflichtet.
5. Schlussbestimmungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 09.11.2010 in Kraft. Die Vertragsbeziehungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Bad Homburg v.d.Höhe.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.
